自改革开放三十年来，经济与交通的迅速发展带来了物流行业的起步、成长、发展与成熟，特别是电子商务模式开启现代物流企业繁盛发展，也暴露了无序竞争、诚信缺失以及价值定位不清等问题。如何梳理、发掘和提升物流企业文化成为全行业共同关注的话题，物流行业自此步入自觉文化建设阶段。

谈起文化建设，我们都知道组织文化是组织解决生存和发展的问题的过程中形成的，被共同洗得，共同遵循和维护的基本认识，一个清晰系统的组织文化体系，其核心内容主要包括使命、愿景、价值观三个方面，是最稳定、最稳固、赖以支持其存在的部分。研究发现，越是优秀的企业，其企业文化核心越是简单，而且简单的方式基本是一致的——基本都是围绕如何生存和发展的三个核心问题展开的，其中使命解答的是企业为什么而存在，愿景解决的是企业要走向哪里，价值观则回答的是我们应当怎么走才最有价值（指引我们行动的信念是什么）。  

虽然现在我们大多数企业在建立自己的文化体系时常常会去思考使用、愿景和价值观，但是最多让企业犯难或根本不能理解的是价值观，那么到底什么是价值观？什么是核心价值观？我们物流企业的价值观是什么？又如何进行价值观管理呢？解决上面的这些问题，才能明白把价值观放到我们自己身上到底如何做下去、应当从哪几方面去做才能发挥具体实效。

一 什么是价值观

从成功企业的实践看，之所以能持续生存发展，一个共同点是信守核心价值，核心价值在企业经营发展中全渗透了，经内化成为员工自觉地行为、习惯和性格等，最终形成核心竞争力。思考企业核心价值前，我们可以尝试寻找“我自己的核心价值”，这些问题“我是一个什么样的人”、“我的特点是什么”、“我在企业里优于其他人的竞争优势是什么”有助于我们找出“我能够在企业里持续发展的独特价值是什么”，以此类推，“我们企业是什么样的一个企业”、“我们企业的特点是什么”、“我们企业优于别人的竞争优势是什么”能够帮助到我们找到“企业持续发展的关键要素是什么”，正是这样的关键要素和优势使得我们坚持认可某种信念，恰恰是这种信念能够使我们持续发展，这种信念就叫做核心价值。核心价值就是组织拥有的区别于其他组织的、不可替代的、最基本最持久，又能持续提升的的组织特质。是组织赖以生存和发展的根本原因，是一个组织的DNA（同心动力，2007）。核心价值可以简单理解为企业核心竞争要素。核心价值包括两个方面，一是独特的或者卓越的能力；二是形成这些能力的核心信念。

价值观是关于企业行为价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点，是指导企业行为的一系列基本准则。价值观是对如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。举个例子，我们来看一下一个家庭（爸爸、妈妈、爷爷、奶奶）对孩子教育管理的核心价值内容，使命——让孩子成为有用之材；愿景——考上中国知名学府；价值观——我们如何教育孩子才最有价值的。这样清晰、系统、不繁杂有逻辑的文化体系能够让每个人清楚地知道需要做什么、为什么、如何做。

为了更精准地定位价值观，“简、用、信”是价格观的三个基本要求，简表示简洁明细，用表示解决问题，信意味着“信而行之，行而信之”。这需要对企业文化进行适当性分析和评估，最常见的分析方法是竞争性企业文化分析模型，该模型从“工作方式”和“工作内容”两个维度来分析企业的价值导向。

中国物流行业发展阶段文化特征：

第一阶段：第一方物流和第二方物流发展。以销售环节的物流发展慢慢转向销售、采购、生产环节的物流发展。对组织内部的关注多于组织外部，关注规范控制；

第二阶段：第三方物流发展。以仓储外包和运输外包的第三方物流为特征。文化关注点由规范控制逐步侧重于目标绩效。

第三阶段：第三方物流成熟，第四方物理发展。信息技术平台、流程链管理、第三方物流供应商转向追求最低成本的运作和最大资源的整合，以提供最佳解决方案。文化更加关注于灵活创新，并且人本支撑、灵活创新、规范控制和目标绩效的四个导向较为适当，对组织内部和外部的关注较为平衡。

2. 物流行业文化发展的全面分析和展望

同心动力的《物流行业企业文化发展研究分析报告》，对中国物流行业的文化发展进行了全面分析和总体展望。

工作内容方面，关注“内部运营” 高于“外部发展”。

工作方式方面，关注“过程控制” 高于“灵活自主”。

目标绩效导向：开始注重绩效考核、目标管理，但考核机制缺乏或不科学，同时在品牌管理方面略显不足。 

规范控制导向：强调遵守制度和执行力建设，但在标准化建设、精细化管理和运营效率方面还存在很大的提升空间，企业内部硬件环境建设还需进一步加强。

人本支持导向：比较融洽的团队氛围，人际关系较为和谐，但存在着员工总体素质较低、晋升通道不畅、管理者对员工的支持不足、基层管理方式的人性化氛围不足等问题。

灵活创新导向：与其他行业相比较，灵活创新导向还是比较突出的（其他行业的该文化导向均值一般低于20分），但创新机制仍需完善。

结语

遵循个性化特征，在始终在变的环境下保持核心不变，具体稳实地践行企业价值观管理。研究发现，越是优秀的企业，其企业文化核心越是简单，价值观管理越明晰系统。在进行价值观管理时，始终有两件事是最重要的，一是确立一套简明扼要、实用实效的价值观；二是使他们能在各层次、各方面的实践中发挥作用。这为现代物流企业文化管理提供思路的同时，也意味着物流行业变革求发展、文化创实力的新的发展方向。