自担任阳谷农商银行行长以来，杨茂合同志立足本职工作，勇于担当，积极作为，带领全县员工深化改革，加快发展，积极履行社会责任，实现经济效益和社会效益双提升。

    一、主动学习，提高自身综合素质

    坚持学理论，学业务，学方法，不断完善自我、提升自我，全面提高驾驭工作的能力和水平。一是加强思想政治学习。自觉主动参加党的群众路线教育实践活动、三严三实和“两学一做”学习教育，深入领会精神实质、内涵和实践意义，树立正确的人生观、价值观和世界观。二是加强法律法规学习。认真学习国家法律法规和政策规定，率先垂范，政治理论水平得到大幅提高，为做好本职工作奠定了基础。三是强化内部规章制度学习。深刻领会上级文件精神和内部规章制度，主动钻研新知识、新技能，了解掌握全辖经营管理状况，为发展决策提供可靠依据和参考。

二、强化业务拓展，服务地方经济社会发展

（一）资金组织稳步推进。面对激烈的市场竞争，深刻剖析，对症下药，把握“四项重点”，促进存款稳定增长。一是抢占首季业务先机。扎实开展“金纽带”春天行动，组织业绩倍增PK，组建网点功能落地小组，找准角度，烘托气氛，抢时间，抢客户，争市场，把握了全年存款工作主动权。二是突出考核导向引领。加强网点存款市场占有率考核，定期公布支行行长、客户经理揽储排名，增加会计主管、大堂经理考核指标，推行“一岗双薪”制度，深挖内部潜力，打造全员揽储新格局。三是转变营销模式。坚持以客户为中心，强化客户走访，完善信息台账，细化客户分类分层，组织对存贷款、电子银行、“三费”代收代扣和公交卡代售充值等业务进行一体化营销，促进由“拉存款”向“拉客户”转变。四是发挥农金员传统优势。督促网点按月召开农金员例会，持续强化新产品、新业务培训，密切关注农金员存款变化，推动农金员由存款“营销员”向综合业务“联络员”转型，促进存款增长。截至12月底，各项存款余额达到140.59亿元，较年初增长18.33亿元，存款规模和市场份额居全县各金融机构之首。

（二）贷款投放平稳增长。在贷款投放工作中，一是主动对接客户需求。认真开展贷款需求调查，通过上门走访、召开银企座谈会等形式，主动对接客户需求，了解经营情况、资金需求，借助客户综合评价与分析系统手机客户端，实现客户信息实时录入，为贷款精准营销奠定基础。二是完善营销架构。推行班子成员包片、部室总经理包行制度，进村、进户、进企业，帮助支行共同想办法、出对策、谋实效；选拔优秀员工，充实微贷队伍，开展“双向”选择，扩大微贷技术覆盖范围；制作产品动漫，粉刷墙体广告，促进营销宣传效果；开展“农业知识大讲堂”，送知识、送技术、送资金，提升社会担当，拉近与客户的感情。三是提升信贷服务。进一步规范贷款受理中心管理，畅通贷款受理热线，借助线上、线下双渠道，真正打开贷款受理新局面；继续推行“阳光办贷”服务承诺，严格落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制，真正实现“无缝隙”衔接，帮助客户减轻融资压力。四是完善信贷产品。推出“家庭贷”等贷款产品，大力推广福农卡，强化“住房按揭贷款”、“婚庆贷”、“车库贷”等消费类贷款营销，满足客户多样化需求，推进贷款营销。截至12月底，各项贷款余额达到77.79亿元，较年初增长6.97亿元。

（三）电子银行业务快速发展。围绕客户金融服务的多样化需求，科学布局渠道建设，创新营销拓展措施，推进电子银行业务发展。一是加快电子机具布放。紧贴城乡实际，综合地理位置、经济状况、客户需求等因素，加快农金通、离行式自助设备布放。到12月底，已设立离行式自助服务网点24处，安装自助服务设备37台；安装农金通292台，有效扩大服务覆盖面。二是加快推进社区金融建设。以综合大市场和金阳小区为依托，建立社区银行服务点，安排专人值守，打造“网点+社区银行”服务模式；在高庙王仓上和安乐镇刘铺，以离行式自助服务点为依托，实行农金员驻点办理业务，打造“农金员+农金通+ATM”服务新模式。三是积极推进服务模式转型。为阳谷电缆、太平洋光缆开通银企直连，与阳谷三中协作推进“校园一卡通”顺利上线，“智E购”商城顺利运行，开辟了服务模式新领域。四是持续强化考核管理。完善电子银行考核办法，强化业务拓展和督导调度；分层分批对内部员工、农金员、大堂保安、大堂引导员开展业务培训，提升操作水平和营销技巧；选拔大堂经理，明确岗位职责，逐步组建新型营销团队。五是积极开展营销活动。今年以来，先后开展了“去单用卡”、“刷卡优惠季”、“话费、电费欢乐送”等活动，借助微信公众平台，大力推广农商行的产品与服务，微信关注度得到大幅提升，促进电子银行业务快速发展。截至12月底，全县新安装ATM机7台、达到96台，新增农金通13台、达到292台，新增银联POS机378台、达到1350台；银行卡有效发卡量31.45万张，较年初增加2.65万张；电子银行业务替代率70.07%，较年初提高9.91个百分点。

（四）金融市场等新业务实现新突破。面对金融行业发展变革，主动顺应形势，对接潮流，探索推进金融市场等业务取得新发展、新突破。一是金融市场资金规模效益创新高。围绕“低风险、高收益”的大原则，从资产投向最优配置、保障流动性前提下杠杆操作、快进快出波段博取收益三方面着手，加强市场分析研判，科学匡算富裕资金头寸，积极开展债券、理财、资管、同业存单等业务，在确保风险可控的前提下，实现了资金收益的最大化。二是新业务创新开创新局面。面对没有经验可借鉴、政策多变的情况，积极与人行、银监局、中央结算公司、上清所等机构协调联系，开展大量细致且卓尔有效的工作，实现了业务“三大突破”：即成功发行了“富民鑫盈”同业理财产品，增强了社会影响力，个人理财正等待省联社系统上线；成功发行了首期同业存单，开辟了负债业务的新路径，大额存款已获人行许可，预计年底前顺利发行；成功办理了首笔国际结售汇业务，在省内人行系统打造了农信机构申请国际业务流程模式的新标杆。此外，面对资本补给需求，在全市率先发行二级资本债，为进一步补充资本、拓宽业务提供了坚实保障。

（五）财务管理工作不断加强。一是加大收贷收息力度。严格落实收贷收息责任制，加大考核力度，强化到期贷款的收回，对欠息贷款，充分发挥员工主动性，密切配合，全面分析成因，分类排序，强力公关，以灵活多样的方式催贷收息，确保贷款利息应收尽收。二是加强费用管控。加强财务费用管理，持续推进管理改革，坚持费用向一线倾斜的原则，促进业务发展；规范费用列支范围、标准、审批权限、程序，严格费用支出，降低经营成本。三是提高财务精细化管理水平。修订库存现金管理办法，重新核定各支行库存限额，加强资金头寸调配与管理，减少非生息资产占用。

三、狠抓风险防控，确保依法合规经营

（一）强化内控管理。在业务快速发展的同时，坚持内控优先，加强风险防范。一是加强会计内控管理。进一步加大会计辅导和事后监督管理，实现分片到人制度，明确管理责任，提升履职水平；定期组织开展业务知识测试和技能考核，督促一线业务人员加强学习和技术练兵，提高综合素质；进一步加强制度建设，梳理内控制度的合规性和时效性，建立健全内控发展机制，做到有规可依、有章可循。二是强化信贷管理。开展大额个人类借新还旧贷款专项检查，及时组织责任认定，强化责任追究，促进合规操作；组织开展信贷制度、诉讼时效管理和小微信贷技术等培训，增强客户经理素质；为辖内网点安装信贷“双录”，为下步面签留存影音资料提供硬件支撑，有效防范操作风险和道德风险。三是加强安全管理。加大安防设施改造力度，组织开展防抢劫演练和防火、防震、防汛专题培训，充分发挥视频监控作用，加大安全保卫检查监督力度，督促各网点严格执行各项制度。通过各项措施的落实，增强了员工的遵纪守法意识和风险防范意识，强化了安全管理，消除了风险隐患。

（二）强化合规意识。一是加强廉政教育。组织观看警示教育片、农信大讲堂等，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，提高自身拒腐防变能力。二是加强员工队伍建设。选派有学历、素质高、责任心强的年轻员工充实信贷等关键岗位，组织针对性的专业培训，增强员工识别、防控风险的能力；建立中层管理人员综合评价制度，督促提高履职能力，有效保障经营管理质量。三是加强合规管理。组织编印制度汇编，每周发送合规信息，及时提示合规操作风险；组织开展合规知识测试，推行合规在线抽考，督促员工加强制度学习，进一步提升合规操作水平。

（三）强化作风纪律。在日常工作中，自觉贯彻落实上级要求，梳理工作中存在的不足，不断提升自身作风建设，实现自我净化和自我提高；在加强自身作风建设的同时，注重员工廉政教育，严肃工作纪律；进一步完善监督机制，分层签订案防责任书，在网点通过设立客户意见箱、意见簿等形式，自觉接受社会群众对柜面服务质量、信贷人员作风纪律的监督，有效提高工作效能，提升农商行服务形象。

四、加强自身建设，社会形象得到有效提升

（一）加强员工队伍建设。一是加强基础管理。建立中层管理人员综合评价制度和诫勉谈话制度，督促管理人员提高履职水平；在行总部成立策划、落地、考核、督导四个职能小组，在支行对应选拔职能大使，组建职能团队，明确工作职责，推进“一图两会两板三巡”常态化，不断固化员工行为，保障业务发展。二是强化执行力建设。严格落实督办制度，明确督办流程和办结时限，督办结果与部室中心考核挂钩，狠抓部室执行力建设，有效提升服务效率和水平；推行课件汇报制度，支行行长每月利用课件汇报工作，班子成员逐个点评，督促各支行提高执行力，强化业务拓展。三是强化员工教育培训。严格落实集体学习制度，加强制度和业务学习，实现学习培训常态化；分条线建立内训师制度，明确培训责任，精选培训内容，提高培训效果；聘请第三方公司，分别开展网格化精准营销、厅堂营销等培训，全面提升员工营销能力；购买《弟子规》、《了凡四训》等书籍，引导员工加强自身修养，树立正确的世界观和价值观，增强干事创业的信念。另外，为员工及员工父母送去生日祝福、组织健康查体、开展全民健身活动，走访慰问退休老党员和困难职工，进一步增强了员工凝聚力和向心力。

（二）强化农商行品牌建设。一是加强规范化服务建设。坚持高标准、严要求，加强网点硬件和环境建设；明确标准，强化监督检查，规范员工服务行为；按月召开服务例会，通报检查情况，及时兑现奖惩，不断提升服务水平。二是强化形象宣传。拍摄拜年视频，举办春节联欢暨客户答谢晚会，为客户送去新年祝福；组建青年合唱团，积极参加市总工会“庆五一·劳动美”和市委组织部“庆祝建党95周年”合唱展演，对外展现良好社会形象；购置宣传车，录制“去单用卡”宣传视频及“家庭贷”动漫宣传片，制作“百乡千村”信息宣传栏，加大宣传力度，有效提升客户认知度和社会公信度。三是强化社会责任履行。主动缴纳各项税金，支持地方经济社会发展；积极参与精准扶贫，为贫困村安装路灯、健身器材等便民设施，组织开展走访慰问，为贫困户送去米面油、棉被等慰问品；热心参与社会公益事业，组织员工捐款捐物，支援贫困地区发展。目前，已上缴各类税金9260万元，对外捐助资金30余万元，对外树立了良好的责任银行形象。