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两会动态（第6期）
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发布时间：2010-7-7 8:38:34点击率：2909：
聊城市企业联合会、聊城市企业家协会秘书处 2010年5月31日
编者按：随着市场竞争日益激烈，经济全球化趋势的逐渐增强，企业的竞争早已不局限于经济实力的竞争，而在于综合实力的竞争。这包括：核心竞争力的竞争、人才的竞争、企业文化的竞争、员工综合素质的竞争等等，这些无不反映出企业的综合实力、整体实力。但从如今的发展形势看，企业文化脱颖而出，越来越表现出重要的地位，越来越彰显它的魅力。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代，企业文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容，企业有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上的人格象征，才能具有获得生存、发展和壮大的空间，才能有为全社会服务的基础。良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。纵观全球知名企业，它们都有一个共同点，那就是自己的企业文化。企业文化是企业的象征，是企业的灵魂所在。谷太伟同志长期致力于企业文化建设问题的研究。《企业文化建设问题研究》一文，从理论和实践的结合上，对企业文化内涵、企业文化建设主要内容、企业文化建设的措施进行了系统论述。对我市企业特别是重点企业的企业文化建设问题有一定的指导意义。请在实际工作中借鉴参考。
企业文化建设问题研究
聊城市国资委副主任 市“两会”常务理事 谷太伟
纵观国内外企业的发展，企业文化是企业成熟的标志，企业文化建设是企业业绩卓著的关键因素，是打造百年企业的不竭动力，是企业管理的发展趋势。加强企业文化建设，对搞好社会主义市场经济下的企业具有重要的现实意义和指导意义。
一、企业文化的内涵
（一）企业文化的概念
企业文化是指企业在其存续发展过程中，以企业家为主导、经过长期培育和积淀而形成的、被企业全体或大多数成员所认同并乐于接受的企业群体意识、群体价值观念，以及由这一群体价值观念所决定的群体思维模式、群体行为规范与行为方式。
（二）企业文化的构成
关于企业文化的构成，各界众说纷纭，我们倾向同心图三层次说。
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企业核心文化
(价值观)
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企业文化结构示意图
1、核心精神文化：处于企业文化的核心部位。主要包括企业使命、企业愿望、企业目标、核心价值观、企业精神等，它是企业的核心价值观，是企业的灵魂，规定着企业物质形象文化和行为制度文化的方向，主要功能是统一职工的思想。
2、行为制度文化：处于企业文化中间部位。主要包括企业制度和员工行为规范。主要功能是规范员工行为。
3、物质形象文化：处于企业文化的表层部位。主要包括：产品形象、企业形象、员工形象和企业家形象。靠这一层次给公众和员工看得见、摸的着的东西，主要功能是展示企业形象。
（三）企业文化的功能和作用
1、企业文化功能
（1）导向功能。任何文化都是一种价值取向，规定着组织和个体所追求的目标，具有导向的功能。加强企业文化建设，就是要总结提炼出自己的核心价值理念，最终用来指导企业做什么、怎么做，指导员工怎么做、怎么想，把员工的思想、理念和行为引导到企业所确定的目标上来，同心协力，为实现企业目标而奋斗。
（2）凝聚功能。企业文化有极强的凝聚力量，当一种文化得到职工的认同之后，就会形成一种粘合的作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来。在良好的企业文化影响下，员工通过自己的亲身感受，产生对工作的自豪感、使命感和责任感，增强对本企业的认同感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个有机整体。
（3）激励功能。企业文化所倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好的激励标尺。企业文化着眼于企业的全面发展和人的自由全面发展相协调，将在建立一种人创造文化、文化塑造人的良性循环机制中发挥巨大的激励作用。
（4）约束功能。企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量，它能够弥补规章制度的不足。这种软约束就是员工在认同企业价值理念的前提下内在约束自己的行为，是一种自我约束。有了这种内在的自我约束，才有利于排除企业制度管理上的障碍。
（5）创新功能。企业文化的力量，应不断激励人们把潜在的智慧开发出来，产生不断创新的推动力。企业创新，包括技术创新、管理创新、制度创新，是企业生存和发展的必经之路。卓越的企业文化，就在于能够激励员工的创新精神。这种创新是全员的、持续的创新。这样，企业才能有长盛不衰的活力。
（6）辐射功能。企业文化是对内动员和凝聚职工，对外展示企业形象的一面旗帜。企业文化要通过塑造企业产品形象、企业员工形象、企业家形象、企业环境形象来确定自己的整体形象，通过媒体传播；进而在社会公众产生一种辐射作用，形成一种形象感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度。
2、企业文化的作用
（1）企业文化建设是企业业绩卓著的关键因素。美国《财富》财志公布的2005年全球500强前10名大公司，之所以能取得非凡的业绩，大都将成功归功于企业文化管理。这些高绩效企业文化的核心是团队合作、顾客至上，公平对待员工，积极进取和创新。
（2）企业文化建设是打造百年企业的不竭动力。企业文化建设是通过共同的价值观进行内部管理的，它使员工以这种共同的价值观为准则来自觉的监督和调节企业中的一切活动，从而增强企业的内聚力、向心力，齐心协力实现企业目标。可以说，企业文化建设是企业灵魂的价值导向，是一种类似于企业宗教信仰的东西，是企业生生不息的源泉。
（3）企业文化建设是企业管理发展的重大趋势。谈到21世纪企业文化建设的趋势，1998年经济学诺贝尔奖得主阿马蒂西·森指出：“企业文化和经济论理在下一个10年将成为企业兴衰、国家经济振兴与否的关键因素。”企业兴衰、国家经济振兴与否当然是多种因素决定的，因此，企业文化是否是关键因素，还可以探索。但企业文化已成为21世纪企业发展的一个重要因素，已经越来越成为各界的共视。
二、企业文化建设的主要内容
（一）企业精神文化建设
企业精神文化是在企业文化中处于核心地位的精神成果总和，是企业文化的精髓，是企业的灵魂。主要有以下几个方面：
1、企业价值观
企业价值观是指企业或企业中以企业家为核心的全体或大多数成员对评价对象及其价值观念的基本一致的看法、评价和判断，是企业在其长期的有序发展过程中以企业为主导而形成的，为全体或大多数成员所认同并乐于接受的群体意识和价值取向，是企业成员共享的价值观，是“一个企业的基本思想和信念”。
企业价值观是企业精神文化的主体结构，也是企业文化的基石。它展示企业的基本性格和经营宗旨，决定企业的经营政策和战略目标，左右员工的共同愿望和行为规范，影响企业的根本信念和发展方向。东阿阿胶股份有限公司的企业价值观就是“诚信、科学、奋斗、博爱”。
2、企业精神
现代企业的管理很大程度上是对人的管理，需要有精神的支撑。企业精神是指企业在长期的生产经营实践中所形成的员工群体的共同的心理定势和价值取向，是企业的历史传统、创业意识、价值观念、行为准则、精神动力等意识形态的总和，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条和企业哲学的综合体现和高度概括。
东阿阿胶股份有限公司的企业精神是“敬业创新、报国为民”。这是在长期的生产经营活动中，在特定的企业哲学、价值观和道德规范的熏陶与影响下形成的。
3、企业愿望（企业最高目标）
企业愿望是企业对未来所要达到的理想状态的描述，是一种公共及驱使人向前的使命，它能激发员工内心有意义的价值，并能鼓舞追随者。企业目标是企业在一定时期内通过努力而希望获得的成果。没有目标的企业是没有希望的企业。“有了目标是成功的一半”。
企业愿望和企业最高目标是企业的共同追求，是全体员工的共同愿望的集中体现。东阿阿胶股份有限公司的企业愿望是“世之瑰宝、基业常青”，即通过强力推动、和谐发展，使东阿阿胶这一国之瑰宝成为世界的瑰宝，成为真正的世界名牌。通过和谐的劳动创造，通过每个人的本质力量的完全实现，通过每一个员工人生价值的充分展示，将东阿阿胶建设成生命常青的优秀企业。
4、企业作风
企业作风是企业在经营管理中形成的风气。企业风气的好坏，是衡量企业文化是否健康完善的重要标志。在企业文化完善、企业风气健康的企业里，员工群体会积极抵制不良的社会风气，主动与企业同呼吸、共命运，保证企业的健康发展。东阿阿胶股份有限公司的作风是“务实、正派、严纪、高效”。
（二）企业制度行为文化建设
企业制度行为文化是企业文化的重要组成部分，是企业核心精神文化的制度化、行为化，是企业价值观、企业精神、企业理念的折射和反映。
对于绝大多数企业来说，既需要外在约束，也需要内在约束。外在约束是基础，也就是说，企业应当将规章制度的完善和执行置于首要地位。管理制度必须是无情的、强硬的，离开这种外在约束谈内在约束是不切实际的。而在无情的制度基础上，应当提升有情的人性管理，尽可能地提升员工内在约束的自觉性，鼓励和激发员工的积极性、主动性和创造性，企业管理的基本原则是“刚柔相济”，管理制度的外在约束是刚性管理，行为文化的内在约束属于柔性管理，这就是行为文化和管理制度的关系。
1、企业产权制度清晰
产权制度是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排。产权制度一旦形成，便会发挥出一定的功能。企业制度行为文化建设要求的公司产权制度，就是有明晰的产权关系，它以企业的法人财产为基础，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，并以股东会、董事会、执行层作为法人治理结构来确立所有者、公司法人、经营者和职工之间的权力、责任和利益关系。
2、企业组织制度健全
组织制度是企业组织的基本规范。它规定了企业的组织指挥系统，明确了人与人之间的分工与协调关系，划定各部门及其成员的职责。
不同的公司形式，公司的组织机构及其权限也有差别。
（1）决策机构。公司的决策机构分两个层次。第一层次为股东大会，是公司的最高权力机构；第二层次为董事会，是公司的常设决策机构。
董事会是由董事组成的负责公司经营管理活动的合议制机构，由股东大会选举产生。在股东大会闭会期间，它是公司的最高决策机构，是公司的法定代表。除股东大会拥有或授予其他机构的权力以外，公司的一切权力由董事会行使。公司的业务活动必须由全体董事组成的董事会议加以决定。董事会对内管理公司事务，对外以公司名义进行活动。
（2）公司执行机构。公司执行机构是由公司高级职员即高层经理人员组成的、具体负责公司经营活动的执行性机构。执行机构应实行总经理个人负责制。公司执行机构的主要职责是贯彻执行董事会作出的决策，其成员由董事会聘任组成，对董事会负责。
（3）公司监督机构。公司监督机构是由股东大会选举出的由监事组成的，对董事会和经理层的活动及其组织的公司业务活动进行检查和监督的机构，称为监事会。
3、企业管理制度完善
企业管理制度是公司管理活动的制度安排。企业经营职能活动可以分为五大基本职能领域，即市场营销、研究开发、生产制造、财务管理、人力资源管理。这五大职能领域包容了企业的主要的经营业务职能。公司的管理制度也可以大致分为五大职能领域的管理制度。
上述五个方面的管理制度相辅相成，缺一不可，构成现代企业管理制度的主体内容。各职能领域从企业愿望和满足市场需要为中心，分工协作，相互协调；每个领域又有多项管理制度，相互联系，相互作用；形成了一个由许多子系统和固定构成的多层次一体化的系统。东阿阿胶股份有限公司建设了ERP（企业资源计划）工程，促进了企业管理制度的规范和完善。
4、企业行为规范全面
企业行为规范是企业根据实际情况所设计的、具有企业特色的一切企业行为准则的总和。
（1）企业道德规范。企业道德规范是指在社会道德、职业道德和家庭伦理道德的框架内，企业全体（或多数）员工认同并在实际处理各种关系中体现出来的善恶标准的道德原则。
（2）员工行为规范。员工行为规范，也称员工行为准则，在同一企业之中，所有员工应该具有一些共同的行为特点和工作生活习惯。无论什么类型的企业，员工行为规范主要包括仪容仪表、岗位纪律、工作程序、接人待物、环境与安全、素质和修养等方面的内容。
（3）服务行为规范。服务行为是企业行为的重要方面，是提高企业知名度和企业效益，实现企业可持续发展的重要结构。当代不少企业已经把服务提到企业的核心价值理念地位。人们都知道，一个企业要在市场竞争中取胜，必须努力赢得人心，关键是赢得用户或顾客的满意。企业不仅要确立服务理念，还要形成员工的自觉行动。中外一些优秀企业，都在企业服务行为上狠下功夫。在企业文化建设中，制定和推行服务规范，已经成为一个十分重要的课题。
（4）典礼风俗规范。典礼风俗，是指企业的典礼、仪式、节目、活动、习惯行为等等。由于企业风俗因企业的不同有很大差异，因而成为区别不同企业的重要标志之一。企业的典礼风俗并无固定模式，从员工的上岗、员工的生日、重要会议周年的庆典、节日的传统等等，都可以发展成为某种具有特殊意义的典礼、仪式，形成一种风俗习惯，引导和规范员工的行为方式。因此，很多优秀的企业都善于在他们的生活中创造生动的形式来宣传公司的价值观。
（三）企业物质形象文化建设
企业形象是企业内部员工和企业外部公众对企业所形成的整体形象、综合评价及一般认定；是企业的基本特征在公众心目中的客观反映；是企业同公众进行交流沟通的基础与纽带。
企业形象是通过诸多的构成要素综合体现出来的，主要体现在企业的领导形象、员工形象、公关形象、产品形象、环境形象、和社会公益形象等几个方面。其中领导形象居于主要地位，从一定意义上讲是企业形象的关键和核心，同企业形象的好坏有着紧密的联系。
企业形象识别即英文“corporate identity”,简称为“CI”，企业形象识别系统即英文“corporate identity syslem”简称为CIS。企业形象识别可以说是企业在确立自身经营理念和企业文化的基础上，运用统一规范的视觉传达设计和整体的企业行为沟通系统将企业的相关资讯传播出去，使企业内外部公众对企业形成一致的认同感和价值观的一种活动，是对企业形象进行一种有目的，有计划的重塑和传播。企业形象识别设计是商品经济发展过程中市场与竞争的产物。
企业形象识别系统有三个基本要素——理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。
1、理念识别系统（MIS）
企业的理念是企业的思想，包括企业精神、企业宗旨、行为准则、座右铭、经营方针等内容。MI是企业CI计划中的一个重要组成部分。成功的企业CI战略往往不只是为了表面的壮大化和装饰，而是企业内部经营观念的重新认识、转让和定向，进而指导企业长期的经营、管理。
CI强调企业个性形象的建立是一个长期的、一贯的，动态的传播过程。企业理念与精神是企业文化的主体和关键内容。因此，不仅要注重它的内容而且要讲究企业精神的表达方式。具体，明了，精练的文字形式，通过多种渠道、多种形式的传播，对于强化员工的意识有着重要的意义。我国的企业在企业精神的表达上，可以说多种多样，主要有以下几种。
（1）厂名命名法。如“大庆精神”“鞍钢精神”。
（2）产品命名法。大都以企业的拳头产品名称来命名。
（3）人名命名法。一是以员工英雄代表、劳动模范的名字命名。如“铁人精神”、“ 孟泰精神”：二是以全体员工的方式命名。如“白云山人精神”。
（4）概括命名法。将企业的具体内容加以概括、提炼而命名。
（5）借物寓意命名法。以与企业生产经营有关的某一事物之名作为企业精神之名。如日本索尼公司的“土拨鼠精神”。
（6）形象比喻命名法，如北京的百货大楼的“一团大精神”。
2、企业行为识别系统（BIS）
企业行为识别（BI）是在企业经营理念、经营方针、企业精神、企业价值观指导下的行为。即通过企业的经营行为、管理行为、社会公益行为来传播企业的思想,使之得到内部员工和社会大众的认同,建立起良好的企业形象,创造有利于企业生存和发展的内部条件和外部环境,实现CI的总目标。
（1）对企业内部全面引入行为识别
对内部的识别行为，就是BI在企业内部对企业员工的传播行为，是使企业的理念和行为获得全体员工认同，亦即企业的自我认同。由于企业与员工之间，员工与员工之间的特殊关系，决定了企业对内的行为识别传播方式是普遍的、多种多样的，无时无刻不贯穿在企业经营活动的各个方面。
在企业经营管理、员工沟通、员工的教育和培训、生产福利、工作环境、对股东的传播等方面都要引入BI。
（2）加强对外部的行为识别
企业对外的行为识别，是指企业通过市场营销、公共关系活动、社会公益活动等，向消费大众、销售通路、金融界、政府主管部门、社区公众的信息传播行为，使传播对象了解企业的经营理念、价值观念、经营方针、产品和服务信息、企业现状和发展规划，以求得到社会大众的认同，为企业的经营创造理想的外部环境。
3、视觉识别系统
视觉识别系统的基本要素有企业标志、企业标准字和企业标准色。
在企业识别系统的视觉设计要求中，应用最广泛，出现频率最高者，首推企业标志。标志不仅具有发动所有视觉设计要素的主导力量，也是统一所有视觉设计要素的核心。更重要的是标志在消费者心目中是企业、品牌的同一物，集中表现了企业特征和品牌形象。
标准字体是企业识别系统中基本视觉要素之一，因为种类繁多，运用广泛，几乎涵盖了视觉识别体系中的各种应用设计要素，其出现的频率较之企业标志有过之而无不及。因此它的重要性决不亚于企业标志。
企业标准色是指企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统，统一运用在所有视觉传达刺激与心理反应，以表现企业的经营理念或品牌的内容特质。
一个企业在确定了视觉识别系统的基本要素之后，就必须考虑如何将企业的停息传达出去，也就是将基本要素应用到具体工作中。
（1）办公事务用品应用设计
办公事务用品是企业信息传达的基础单位，是企业视觉识别有力的传播手段，经常被排在应用要素的首位。因为它是为一切机构的日常公务所必备，是企业对外公共交往的重要媒体。
办公事务用品种类繁多，主要包括名片、信封、信纸、便笺、请柬、合同书、报价单、预决算书、标签、各类票据和报表等一切公务所用之纸类用品以及办公场所的用具。
（2）员工制服应用设计
员工制服是企业职工工作时穿着的服装。制服不仅具有服装的一般特点和功能，而且具有传达企业理念、行业特点、工作风范、精神面貌的重要重要作用。因此，在企业员工制服的设计上应当遵循以下几个原则：一是识别性原则，即在设计中，通过制服的外型、质料、色彩和搭配创造出鲜明的企业个性。二是适用性原则。三是视觉统一原则，即将企业的总体个性、风格通过服装的外型、质料、色彩及搭配等造形要素与企业的标志、标准色彩、专用图案等基本要素结合起来。
（3）交通工具应用设计
随着经济社会的快速发展，汽车等交通工具已成为绝大多数企业拥有的流通工具。由于其活动范围大，宣传面广，经济而灵活，持续时间长，在企业的视觉传达中正在发挥越来越重要的作用。
各类交通工具在进行视觉设计时，一是要体现统一性，二是要体现多样性，三是要体现识别性。总之，企业交通工具的视觉识别设计，应根据不同类型的交通工具的不同外形采用不同手法，充分发挥企业基本视觉要素的延展性。
（4）企业环境和标识应用设计
企业环境和标识物属于企业固有的传达媒体之一.企业环境主要是指企业和生产、经营的场所，包括企业的建筑物和环境设施。企业的标识是指企业生产经营场所的标牌、旗帜和功能性指示、标识。通过对企业的环境和标识物的视觉设计，发挥它们的视觉传播和识别功能，向企业的员工和社会公众传达的信息。
（5）商品包装的应用设计
商品的包装和广告一样，是沟通企业与消费者之间的间接桥梁，是一个极为重要的自我宣传媒体，在激烈地市场竞争中，包装作为开拓市场、占领市场的战略手段，它能有效地将产品打入市场，是决定消费者购买的关键因素。因此，在商品包装的识别设计上，除了要准确地表现产品的定位、消费对象定位、市场定位以外，还要追求标准的、统一的视觉形象，使消费者在认同商品形象的同时，在不知不觉中产生对企业形象的认同。
（6）企业广告应用设计
在现代信息社会中，广告是企业信息传递的主要手段，它的任务在于有效地利用现代大众传播媒体，向消费者、社会大众传播企业的信息和商品的信息，强化企业与消费者、企业与社会大众之间沟通的关系，使消费者的思想观念和行为得到认同，进而树立良好的形象，为企业创造良好的经营环境和经营效益。
（四）管理者在企业文化建设中的作用
企业文化很大程度上是企业家文化。企业家是企业的灵魂，纵观世界前500强企业的发展，企业家在加强企业文化建设、促进企业健康发展中起着重要作用。因此，应充分发挥企业管理者在企业文化建设中的作用。
1、管理者首先是学习者
当前，市场经济体制逐步完善，经济国际化步伐逐步不断加快，科学技术日新月异。在新的形势和环境下，企业家必须加强学习，学习，唯有学习，才能挑战自我，超越自我，从成功走向成功。
海尔集团首席执行官张瑞敏、原东阿阿胶股份有限公司董事长刘维志都是非常注重学习的经营者。他们既注重学习中华民族优秀的传统文化，又注重学习西方先进管理思想和管理方法，才创建了优秀的企业文化。
2、管理者是企业文化设计者
一个成功的企业家应是企业文化的设计师。企业家对公司使命（组织存在的价值）、企业意愿（追求成什么样的企业）、核心价值观（判断是非和行为的根本准则）、企业精神（员工应体现的精神风貌和行为风格）、经营理念（对公司及其成功所要表达的观点）都要有自己的想法和主见，才能形成凝聚职工的强大力量。
3、管理者是企业文化教育者
企业价值观作为企业成员共享的基本价值取向，一旦形成便会在企业中形成一种氛围。这种氛围对企业成员有一种潜移默化的熏染作用，会使员工在不知不觉中改变个人旧的价值观，认同接受企业价值观，凝聚全体员工为实现企业的目标和愿望而努力工作。因此，企业家必须要成为教育家，教育、宣传企业文化。
4、管理者是企业文化建设的运动员
榜样的力量是无穷的，行为比任何言论都重要。要想把企业文化变成员工的具体行动，管理者要身体力行，身先士卒，以身作则。
5、管理者是企业文化建设的裁判员
建立健全适合本企业发展的各项制度，是企业领导者的重要职责，也是其领导艺术、管理水平的亲身体现。
三、企业文化建设的措施
（一）制订企业文化建设规划
为了使企业文化深入人心，必须有组织、有计划、有步骤、有措施的进行推进，使全体员工真正信奉并付诸实施。因此，必须科学地、全面地制定企业文化建设推进规划。
东阿阿胶股份有限公司自上世纪90年代中期就开始着手企业文化建设规划工作，制定了中长期企业文化建设规划，并建立了专门的工作机构推行企业文化，取得了较好的效果。
1、企业文化建设规划的重要内容
（1）企业文化建设的总体目标。主要包括：企业文化建设纲要的宣贯目标；企业文化氛围建设和员工队伍建设的目标；通过企业文化建设提升企业核心竞争力和企业形象的目标。
在总体目标确定后，还应当根据规划的时间，设定较为具体的阶段性目标。阶段性目标可以每年一定。
（2）企业文化推进应坚持的基本原则。
一是管理者带头。强调企业管理者在企业文化建设中的主导作用、带头作用、示范作用。企业管理者既要提出正确的经营理念，又要身体力行，率先垂范。
二是全员参与。牢固树立以人为本的思想，坚持以员工为企业文化建设的方针，用美好的愿望鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人、用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。搭建员工发展平台，提供员工发展机会，挖掘员工潜力，增强员工的责任感，激发员工的积极性和创造性，达到员工价值和企业发展的有机统一。
三是正确导向原则。要以文化纲要为核心，不搞多元化、多中心，营造正确的舆论导向。
四是统筹协调。强调各部门、各单位相互配合，协调动作，不能各行其是，各拉一套。
五是持之以恒。企业文化建设不可能一蹴而就，要打持久战，在推进中不断完善，不断提升。
（3）企业文化推进的主要内容。推进的主要内容是：就是整合企业核心精神文化，统一员工思想；规范企业制度行为文化，规范员工行为；创造企业物质形象文化，展示企业形象。这些内容，要形成《企业文化手册》或《企业文化建设纲要》，作为各级管理人员和全体员工的价值理念和行为导向。
（4）企业文化推进的阶段和步骤。由于企业文化建设的推进有内在的系统性和连贯性，因此，很难有确切的时间界限规划。但在实际工作中，一般应有三个阶段。
一是宣贯阶段。主要对企业文化的纲要进行宣传推广，让价值理念深入人心，让价值理念贯彻到企业制度及行为规范中去，落实到员工的日常工作和锻炼服务的实践中去。
二是深化阶段。进一步加深员工对企业文化的认识，进一步在企业实践中得以体现，通过践行企业文化，进一步巩固企业文化建设成果。
三是整体提高阶段。主要是对企业文化建设的实践进行总结，并对企业文化建设的内容进行修订、完善。在此基础上进一步宣贯，使对企业文化建设的认同感趋于一致，真正确立起把全体员工信奉并时刻实践的企业文化体系。
2、加强规划实施的组织领导
一是管理者要高度重视。企业管理者要站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，对企业文化建设系统思考，出思想、出思路、出对策，并身体力行，率先垂范，带领全体员工通过企业文化建设不断提高企业的核心竞争力，促进企业持续、协调、健康发展。
二是建立健全组织领导体制。把企业文化建设作为一项重要工作列入重要议事日程。企业文化建设的领导体制要与现代企业制度和法人治理结构相适应，发挥董事会和管理者在企业文化建设中的决策作用。要明确企业文化建设的主管部门，专门负责此项工作，形成企业文化主管部门负责组织，各职能部门分工落实、员工广泛参与的工作体系。
三是完善企业文化建设的运行机制。要建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系，制定严格的评估办法。要建立考核评价和激励机制，对企业文化建设的成效，进行定期考评和奖惩。要建立保障机制，设立专门经费并纳入企业预算，加大企业文化建设的软硬件投入，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
（二）开展企业文化培训教育
企业文化建设作为一个系统工程，在价值理念上已经确立，行为准则已经规范，企业文化建设规划已经制定后，一个重要的环节就是加强企业文化的培训教育。
所谓企业文化培训教育，就是指要通过灌输训导的方式将企业所信奉和必须实践的价值理念渗透到员工的头脑中去。让全体员工认识企业文化、认知企业文化、认同企业文化、践行企业文化。这是企业文化建设的一个非常重要的工作。
1、健全培训教育的组织
企业文化培训教育必须加强组织管理，有健全的组织保障。具体由哪个单位哪个部门来实施企业文化组织管理，要因企制宜。如东阿阿胶股份有限公司就设立了企业文化中心来实施企业文化的培训教育。而一些大型国有企业，仍由党委抓宣传教育工作，一些现代企业都直接由董事长或CEO亲自抓企业文化培训工作。根据企业文化的发展和我国企业的情况，今后大中型企业都应建立自己的企业文化中心具体负责企业文化的开发和组织管理工作。
其主要职责是：
（1）制订公司年度企业文化培训计划，培训计划内容包括培训部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训方式、培训经费预算、培训时间地点等。
（2）选择、考察和邀请企业外的企业文化师讲课。
（3）组织成立企业内部企业文化宣传团，专门负责企业文化宣传培训工作。
（4）组织编写及修订企业文化培训教材，建立并发扬企业文化案例库。
（5）负责企业文化培训考核、评估。
（6）负责员工企业文化培训考核档案管理。
2、拓宽培训教育资源
（1）外部培训资源。有关咨询机构、培训机构、企业文化的专家学者以及先进企业的企业文化案例，是企业文化培训教育的外部资源。
当今社会分工越来越细，越来越专业。为适应企业文化建设的需求，当今一些咨询机构和培训机构，如南方的深圳天时企业管理咨询公司、北方的北大纵横管理咨询公司等，专门开发了有关企业文化的专业课程。近几年来，不少企业引进外来教育资源开展企业文化培训教育，收到事半功倍的效果，受到受训者的热烈欢迎。东阿阿胶股份有限公司每年都要聘请外脑对企业员工进行培训。
（2）内部培训资源。即企业内部专职或兼职从事企业文化培训教育工作的人员。这些兼职的培训师，可以是企业的主要领导人员、企业文化中心的人员，但更多地要从员工中物色培养，他们是企业文化建设中的骨干。在培训教育中，企业家或企业领导人员亲自编写教材，亲自讲课，具有特别重要的作用。
企业内部的其他资源，要在专家辅导下先学一点，学深一点，弄懂理念，掌握方法，结合案例，边讲边学，学用结合。
（3）培训支持资源。培训支持资源主要指培训的载体和硬件，如培训场地、培训器材、培训资金、培训教材等，重点要做好教材的编制工作。
3、丰富培训教育方法
（1）自我学习。采用自我学习的方法，要做到：一是学习制度化。把学习企业文化形成一项稳定制度，从公司高管到基层班组，每周必须保证一定时间的集中学习。二是自上而下学。企业文化学习采取“自上而下”的推进方式，每一个部门、每一个班组都是一个共同的团队。三是领导要带头。领导者、管理者要带头自我学习，领导人不能成为游离于学习团队之外的特殊人物，要成为学习和践行企业文化的模范，影响和带动员工的企业文化学习。四是自我学习和集体学习相结合，鼓励每一位员工利用业余时间学习。五是系统学习与专题学习相结合。
（2）专家辅导。辅导教授由企业统一组织，统一安排，主要聘请企业文化专家进行专题培训，辅导对象重点是企业管理人员和企业文化骨干。讲授内容要紧扣企业文化基本，讲解企业文化意义，阐释企业文化理念。
（3）讨论交流。在专家讲授的基础上，围绕主题，展开讨论，可以围绕核心理念谈实践，也可以根据实践谈理念。讨论过程中要调动情绪，激发热情，实话实说，互相碰撞，真诚交流，相互启发。
（4）层层演讲。开展自下而上的层层演讲，是表达员工心声，展示学习成果的好办法。演讲活动可以每月或每季举办一次。由公司统一确定演讲主题，演讲要结合本企业、本部门、本岗位实际，突出主题，以案例故事作为内容，充分体现故事理念化，理念故事化。演讲后要搞好总结评比，对优秀的演讲稿要通过内部媒体及时加以传播。
4、考核评估培训教育效果
企业文化培训教育的成效如何，要及时进行总结考核评估。应当从三个方面进行。
（1）对培训机制的考核评估。着重从培训方式、培训专题、培训设施、培训时间、培训协调等几个方面进行。比如：培训的选题是否恰当？聘请的外部资源是否合适？培训教材是否生动准确？培训设施是否完备？培训计划是否如期完成？培训的效果如何？
（2）对培训师的评估。对培训师的评估，着重从其讲课内容、讲课技巧、工作态度、培训效果等几个方面来进行。每次培训结束后，培训组织者可以向受训者发放培训效果调查表，让听讲人填写对讲师的评价。评价结果可以与讲师直接交换意见，也可以由组织者内部掌握。
（3）对受培训员工的评估考核。对员工的考核，主要通过检查学习笔记，笔记、面试、撰写心得体会、考核等形式进行。并将学习成绩记入档案，与优秀员工的评选和成绩挂钩。
（三）加强企业文化网络建设
文化网络主要是指企业内部的报纸刊物、广播电视、互联网、图书室、展览室、俱乐部、体育馆等文化传播和文化活动设施。文化网络是企业文化的载体，是内部信息的传递手段，是沟通上下左右、联络内外的重要渠道。
企业文化虽不等同于企业文化活动，但企业的文化网络和文化活动都可以为企业文化服务，成为企业文化的重要载体。
1、要加大对文化网络设施的投入。企业文化网络建设，要依赖于有形的文化设施，因此，要加大对文化网络设施的投入，既要建立健全企业报纸、内部广电网等现代化的文化设施，又要完善图书馆、展览室、体育馆等传统体育文化设施，使企业文化活动有载体、有场所。东阿阿胶股份有限公司建立了中国阿胶博物馆，建设了现代化的阿胶体育馆，承办了乒乓球中超联赛，树立了良好的企业文化形象。
2、充分发挥文化网络的作用。文化网络形式多样，功能不同，各有其优势。因此，企业文化的传播，要对网络的多种形式进行协调，以发挥网络系统的最佳综合效应。如，企业报刊重点应宣传企业精神文化和制度行为文化；内部电视重点做企业文化活动的形象报道；信息化网络重点是有引导的开展专题的评议和献计献策；文化陈列室、展览室重点介绍企业的历史治变、发展成就和发展前景。
3、发挥职工参与文化网络的积极性。职工是企业文化建设的主体，企业文化网络的建设要尽可能的动员和组织广大员工参与，充分发挥员工的积极性和创造性。比如企业报刊要动员员工踊跃投稿；企业内部广播、电视更要贴近企业、贴近员工，让员工喜闻乐见。
4、文化网络的建设要持之以恒。文化网络建设，不是权宜之计，不是朝夕之功，贵在坚持，贵在持久。因此，企业文化网络建设应当成为企业工作的有机组成部分，从人财物上给予保证，使之长期坚持下去，并且不断完善，发挥作用。
（四）推进企业文化对外传播
在企业文化体系中，企业物质形象文化的塑造，主要需要对外传播来实现。通过企业文化对外传播，既可以为企业发展创造良好的外部环境，又可以塑造品牌形象，以文化的感召力影响社会。
1、重视大众媒体的传播
传播理论认为，传播可分为四大类，即个人传播、人际传播、组织传播、大众传播，企业文化在对外传播时尤其要善于借助以大众媒体为依托的大众传播的巨大力量来取得好的效果。
人们按照传播媒介方式的不同，把大众媒体大致分为四大类：
●纸媒介的传统报纸杂志；
●电波为媒介的广播；
●基于电视图像传输的电视；
●新兴的基于互联网传输的网络媒体。
企业在利用大众媒体进行对外传播时，上述四大媒介都具有各自的优势：报刊等印刷媒体信息量大，可以长期保存，随时取阅，重复阅读；广播媒体适应了不同文化程度的听众，易于沟通；影视媒体传播面广，形象直观，尤其能产生潜移默化的效果。而新兴的网络媒体，有着集报纸、广播、电视于一身的高度综合性，成为综合性的全球性的媒体。所以，企业文化在对外传播中，除了要继续利用传统媒体既有优势外，更要注意跟上时代步伐，在互联网时代借助网络的无穷力量实现传播目的。
(1)新闻报道。新闻报道具有时效性快、信息量大、可信度高、传播面广的特点，是对外传播企业文化不可少的方式。企业要十分重视新闻报道，即使不设置专门机构，也要配备专门人员从事企业的对外新闻报道。把新闻报道与企业的战略经营结合起来。
(2)广告发布。现代广告有两种，有直接宣传企业产品的商品广告，有宣传企业形象的公共关系广告。企业在做广告时，不仅要做商品广告，还要注意做形象广告；不仅要关注广告的商业价值，更要注意广告的文化价值。社会公众往往是通过大众传媒广告认识企业，认识企业的文化。
2、深入研究公共关系传播
公共关系学研究和实践的核心问题是塑造和传播组织形象，企业作为社会组织，也需要通过公共关系传播自己的企业文化。
建设企业公共关系是为了建立企业内外沟通渠道，培育与政府部门、行业伙伴、大众媒体、社会公众良好的社会关系，引导和改变公关对象的行为和认识，增强企业的社会影响力，提升企业对外形象。
企业公共关系要有计划、有系统地进行。建设企业公共关系活动规范，需要把握以下基本要点：
●制定本企业公共策略
●优先考虑公众公益
●建设灵活应变的机制
●做好公关活动的费用预决算
●充分利用社会媒体
●确定公关活动对象与主题
●确定适当的企业公关评价方法
（五）实施企业文化测评
企业文化测评是用来对企业文化实施效果进行科学测评的工具，是企业文化制度化管理不可缺少的一个环节。东阿阿胶股份有限公司在实践过程中，摸索了一套实用的测评方法，主要内容和具体步骤如下：
1、确定测评目标指项
企业文化建设的测评过程是一个对企业的企业文化现状进行检讨和分析的过程，企业文化测评旨在总结企业在企业文化建设方面得与失，并为进一步完善企业文化建设提供决策性意见。
企业文化测评目标指项应包括：
●企业文化评价体系应反映出企业文化建设的整体状况；
●企业文化评价体系应能够检验企业理念的实施情况；
●企业文化评价体系应能保证评价的全面性、客观性；
●企业文化评价体系应具有可操作性；
●企业文化评价体系的结果可作为企业绩效考核的一项参考指标。
2、成立专门测评机构
企业文化测评工作可由企业文化主管部门负责，并在企业文化建设委员会的指导下开展工作。也可专门成立企业文化测评小组，一般是由公司主管领导及各部门第一负责人组成。
3、合理安排测评周期
企业应定期开展企业文化测评工作，一般可在每年11月份开始进行，但当发生以下特别事项时，公司应适当安排企业文化建设的评价工作：
公司的经营模式和管理模式发生重大变化时；
●公司的企业文化建设效果比较差时；
●员工满意度非常低时；
●其他特别情况认为需要时。
4、确定测评评价维度
企业文化是一个庞大而复杂的系统，反映其水平、影响其变化的因素很多，为了客观、准确、完整地评价企业文化的整体水平，需要选取一些能够全方位、多角度反映企业文化水平的主要因素作为测评要素，从企业文化内涵及功效来看，企业文化测评要素，可以从以下八个维度进行测评。
●维度一：企业文化的地位与作用
测评目的：企业领导和员工群体是否重视企业文化建设。
●维度二：企业环境
测评目的：企业、政府、社会、市场等经营环境要素对企业文化建设的影响。
●维度三：企业精神文化
测评目的：企业理念是否被广大员工认同，并且在实际工作中具有指导意义。
●维度四：企业行为文化
测评目的：企业是否有健全的规章制度并与企业理念契合，员工对企业理念是否真正践行。
●维度五：企业形象文化
测评目的：企业形象是否规范、统一，企业品牌的知名度和美誉度如何。
●维度六：企业文化传播网络
测评目的：企业文化传播网络是否健全、有效。
●维度七：企业文化氛围
测评目的：企业是否建立积极向上的文化氛围，并激发员工发挥潜能。
●维度八：企业文化建设的目标达成
5、测评信息收集整理
企业文化测评数据收集的方式有：个人访谈、专题研讨、问卷调查和企业文化建设年度工作目标考核。
个人访谈分为高层领导访谈、中层干部访谈和员工代表访谈，访谈对象按随机抽样方式产生，访谈任务由企业文化测评小组组织执行。
专题研讨以座谈会的形式进行，可分为中层干部座谈会和基层员工代表座谈会，由企业文化测评小组组织执行。
问卷调查分为内部问卷和外部问卷，内部问卷包括企业文化问卷调查和员工满意度问卷调查，外部问卷为顾客满意度问卷调查。企业文化问卷调查由企业文化测评小组结合企业实际情况专门设计，员工满意度问卷调查由公司人力资源部门组织执行，顾客满意度问卷调查由公司营销部门组织执行。
企业文化建设年度工作目标考核，以每年企业文化建设年度工作计划制定的目标作为测评依据，由企业文化测评小组进行综合评估。
6、测评信息分析应用
企业文化测评信息收集方式都有不同的特点和局限性，每种方式都不可能全部包括企业文化测评的八个维度，必须根据信息收集方式和结果的不同，选择应用于对应的评价维度。
7、撰写综合测评报告
企业文化测评报告是根据测评小组所掌握的信息进行分析研判的集中成果，它是对企业的企业文化现状的总结及评估，也是今后企业文化建设工作指南。因此，掌握企业文化测评报告撰写的方法十分必要。
总之，企业文化建设要围绕企业物质形象文化、企业行为制度文化和企业价值观三方面由表及里地进行，核心是企业价值观的建设。实施企业文化建设，首先要制定企业文化建设规划，对全体员工开展企业文化培训，加强企业文化网略建设，加大对外宣传力度，并建立严格的测评体系，持之以恒地加以推进，必将形成企业独特的企业文化，促进企业的持续发展。
参考文献：
1、曹东林：《让企业文化起来》 海天出版社 2003年
2、李 亚：《民营企业企业文化》中国方正出版社 2004年
3、张云初：《企业文化基本培训教案》 海天出版社 2004年
4、田奋飞：《企业竞争力研究》 中国经济出版社
5、张云初：《企业文化实践》 海天出版社 2005年
6、赵 琼：《对中国企业文化发展的反思》
7、武艳君：《浅析优秀传统文化对国有企业文化建设的启示》
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