——论民营企业成长的文化战略宁波方太厨具有限公司
国际化给民营企业带来了严峻的挑战，一个一个的跨国企业巨人站在了我们的面前，如果我们能在这场搏斗中立于不败之地，我们的民企才能真正拿到国际化的入场券，为发展成为百年老店跨出稳定的第一步。
那么，这张入场券怎么去拿呢?我认为首先要解决的还是文化战略，如何将小家文化转变成大家文化，这是民企夯实基础、练好内功、增强竞争力的关键所在。
那么，什么是小家文化，小家文化的劣势又在哪里呢?民营企业对我国经济的贡献率越来越大，民企中的90％是家族制企业。家族企业在创业初期时的竞争力特别强，但发展到一定规模时，就会暴露出很多弱点，这些弱点是制约企业成长发展的阻碍。究其原因，是小家文化“惹的祸”。小家文化到底是什么?
一、小家文化的理念，一切以家族和家族利益为中心；
二、小家文化的组织文化是“只用自己人，不用外人”；
三、小家文化的战略文化是战略不清、定位不明、急功近利；
四、小家文化的领导方式是一个人说了算的家长制领导方式；
五、小家文化的背景是：一是发展到一定规模时，三兄四弟开始闹矛盾，弄到分家、分厂的情况比比皆是；二是排斥人才。这样的企业做不大做不强，在这场严峻的国际化大挑战中，必败无疑。
为了迎接国际化挑战，方太从成立的第一天开始，就为使公司能从小家文化迅速转变为大家文化做了大量的工作，成绩卓有成效。
首先，方太从理论入手，确定方太“让家的感觉更好”的核心理念。家是社会最基础的细胞，家文化是中华民族传统文化中的重要组成部分，方太要将这种小家文化放大为大家文化，“让家的感觉更好”就是大家庭的概念。这个概念涵盖了企业员工、合作者、厂商、与社会的五个方面的关系，创建一种和谐文化下的各方“家的感觉更好”的氛围。方太全员的目标非常清晰，只有让使用方太产品的顾客感受到“家的感觉更好”，才能有合作者、员工、企业家的感觉更好。而企业与员工还要为创造和谐社会作出努力，这样就完全从原来的以自己家族为中心的小家文化的框架中挣脱出来，转变为大家文化，这才是真正成功的基础，社会才会承认你，员工与合作者才会全力以赴，顾客才会对你忠诚。
这种文化是符合市场经济规则的文化，是与国际化接轨的文化。在这个理念的指导下，我们开创了一个活动叫“回家看看”，已连续进行了五年，充分体现了大家文化的氛围。方太内部员工1200人，外部员工，即在销售一线的员工有2500人，这些人中的98％是在当地招聘的，没有到过公司总部。从方太成立至今的九年时间，大家奋斗在第一线，为方太的事业做出了巨大的贡献，为了凝聚人心，我们开展了“回家看
看”的活动，每年评出一批先进促销促销员，安排一个星期的时间到公司总部参加培训，看上去是一种活动，实质上是“让家的感觉更好”文化的渗透。每一次活动结束后，大家都感触很深，分别时依依不舍，回到工作岗位后也更加突出。在让顾客“家的感觉更好”中，方太更是全力以赴，从产品设计开始，了解、研究顾客需求，满足他们的需求，想顾客还不曾想到的，又设立了产品经理，用户呼叫系统，将服务始终贯穿在设计、造、销售的前、中、后的整一个过程。大量人力、物力的投入使社会与顾客认可了方太品牌。今年6月刚刚公布的数据表明，方太品牌价值达20．86亿，位居同行业之首。
方太特有的制度文化——淡化家族制在国内引起了极大反响。方太是家族制企业。首先我认为家族制是一种非常好的企业形式，但家族企业发展到一定规模时，往往会出现家族矛盾，不可避免。这里有一个例子，有一对兄弟，开始共同创业时很团结，企业发展到一个亿时，兄弟俩都成家了。亲戚一大堆进了公司，为了出国、为了加工资，为了能提升为干部，形形色色的家族矛盾开始了。管理矛盾可以用合适的有效的管理方法加以解决，家族矛盾却是“清官难断家务事”，最后吵架到分家再分厂。方太以长期发展的战略眼光，在99年就提出“淡化家族制”口号。公司里，董事长是我，总经理是我儿子，我儿子下面的中、高层干部，全部是外面引进的职业经理人，不准有一个家族成员加入。这样的决定实施起来是相当大的。可以这么说，方太从制度文化方面彻底结束了小家文化，走向大家文化。
在人才文化方面，人才是企业最大资本，而小家文化“只用自己人，只相信自己人”，要不要用外人?敢不敢用外人?能不能善用外人?成为小家文化与大家文化的“分水岭”。
方太向全社会开放，总经理以下的所有的干部全是引进的职业经理人，为人才的大家文化创造了一个良好的环境文化，我们不仅聘用大量的人还花费重金给员工培训，一年的培训费用将近300百万，在人才使用上，大胆授权，为员工提供实现自我价值最大的平台。
在人才文化上，方太还特别创造了一套政工文化。现代管理以人为本，而人的思想是活的，光有物质激励还不够，必须有精神激励，思想激励和文化激励，这也是小家文化与大家文化的区别。政工文化首先就是抓党建和思想政治工作，政工文化是企业文化的凝聚力量，从企业的愿景，使命感，价值观到人的思想政治工作，将党建工作与职工的思想、政治工作紧密结合起来，方太发展党建与培养干部结合起来，从最初8名党员到现在的128名党员，支部设在车间里，以党员为代表带头成立了76个QC小组，另外内部开通了方太驶舰网，一年下来，参与人次达到8000，合理化建议1000条，还可以向领导提批评意见，成为上下左右沟通的有效渠道，真正创造了大家文化，彻底打破了小家文化中“一个人说了算”的领导方式。我们还实行了“阳光计划”，每年招收50个应届大学毕业生，培养后备干部，适当培训、培养，作职业生涯规划、设计与跟踪，所以方太引进的人才留得住，不仅提高了整体人才素质，也培养了大量的后备干部。
在战略文化方面，小家文化往往是只顾眼前，急功近利，战略无定位。大家文化就必须全面协调发展，可持续发展，这就必须要有战略文化。而战略文化中最重要的是定位文化，走专业化、中高档、精品化是方太的三大定位，为方太品牌的定位立下了汗马功劳。专业化是指方太只做厨房专家，方太确信做透本行，走专、精、强之路是民营企业战略文化中十分重要的一个定位，这里最根本的要抵制小家文化的诱惑。我们认为，世界业这么多，市场又这么大，企业不可太贪，一定要找准自身市场的立足点，方太确认是中高档客户是自己的客户，专门研究他们的需求，并创造他们的需求，从产品到服务，为顾客创造最大价值，在当今价格战铺天盖地的情况下，方太提出．只打价值战，不打价格战，为保护厨具市场的规范有
序作出了贡献。
从小家文化走向大家文化，这是民营企业成长的需要，企业可持续发展的需要，更是国际化竞争的需要，跨国公司这两年蜂拥而入，对中国市场虎视眈眈，在这一轮全球竞争中，中国企业能否有立足之地。我想民营企业挑大梁的时候到了，只要我们从根本上进行文化战略的整合，有资本和他们较量，以我们民营企业家这种特有的素质，机智和拼搏的精神，肯定能立于全球经济之林，创造出更大业绩，为振兴中华族经济作出更大贡献!
