以员工职业素养提升推动企业管理全面提升的和谐企业文化——冠星纺织集团总公司

冠星纺织集团是集纺纱、倍捻、织布、印染、无纺布、家纺、袜业、物流于一体的大型纺织集团，是山东省重点企业，聊城市20家重点企业之一，在全国纺织行业50强中位居第26位，综合产能位居山东省同行业第2位。集团始建于1977年，于1999年改为股份制企业，至今已有47年的生产历史。目前集团占地1100亩、总资产36亿元，员工6500人，现有生产能力80万纱锭、100台倍捻机、500台国内外一流的宽幅喷气织机、一条日产20吨的筒染线、两条坯布印染线、一条水刺半交叉宽幅无纺布生产线、一条多功能湿巾生产线、四条口罩生产线、一万头高档气流纺，每年生产棉纱11万吨，合股纱1万吨，坯布3600万米，色纱4500吨，印染布2千万米，无纺布7200吨，家纺产品10万套，湿巾棉柔巾2600万包，棉袜120万双，口罩5900万只，铁路物流年装运能力300万吨，成为全国纺织行业中的标杆企业。

多年来，冠星纺织集团坚持对政府负责、对客户负责、对员工负责的基本原则进行管理企业、发展企业，荣获全国守信用、重合同先进单位，冠星商标是中国驰名商标，冠星的系列产品是国家免检产品、山东省名牌产品。近年来坚持聚焦主业谋发展、不断加快动能转换，延伸产业链条，通过新产品研发，精细化管理，产品提档、质量提升来应对经济环境和市场需求的变化，使企业保持了良好的运行态势。

冠星纺织集团始终坚持关爱员工、尊重员工的用人宗旨，遵循见贤思齐、能者上、庸者下的选人原则，积极推进人性化、温暖式管理。注重员工精神文化建设，经常举办员工喜闻乐见的文体活动，聘请国内知名专家来企业授课，组织优秀员工外出学习旅游。使每一个冠星人都感觉到以生活在冠星为荣，以工作在冠星为荣，以做一个冠星集团的有志员工为荣。

一、企业文化成果产生背景   

2015年经济运行压力--由于宏观经济趋缓、市场需求疲软、劳动力成本增加等因素，纺织服装产业经济运行面临着巨大压力。在这种经济条件的情况下，冠星纺织集团董事长号召全员抓产品质量提升，并提出了：质量是公司生存的依赖；质量是职工收入的保障；质量是职工安居乐业的根基；质量是职工幸福指数的保证；质量是冠星人得到社会、亲朋尊重的标尺。----“五个质量理念”。为配合公司这一发展战略，冠星纺织集团人力资源部本着“好产品是由好员工生产出来的”的理念迅速开展以员工职业素养提升推动企业管理全面提升的计划。并从2016年初开始实施，从而提升企业员工的综合职业素养。

面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和拥有较高职业素养的人才，因为只有这样的人才能支撑这种管理体系中健康运行。

冠星集团的企业文化已形成完整而丰富的体系，这个体系深植于时代、立足于企业自身、由企业决策者率领着企业员工所谱写，它是自强不息的文化、是团结奋斗的文化、是有情怀的家文化，在实现百年冠星目标的征程上，我们已有我们的文化自信。

二、主要成果

（一）组织编纂《冠星员工职业素养篇》并有计划的组织学习。

冠星员工职业素养篇

忠于企业   尽职岗位   服从领导   听从指挥

严抓质量   精益求精   安全操作   牢记心中

技术精湛   业务娴熟   互帮互助   共同进步

规范管理   文明生产   衣帽整齐   礼貌交谈

劳动纪律   严格遵守   公共秩序   自觉维护

烟酒为患   误业伤身   工作时间   严肃认真

日清日结   日事日毕   务实高效   简捷条理

勤俭节约   杜绝浪费   防火防盗   见义勇为

诚信做人   匠心做事   知恩知报   善待友邻

员工守则   道德规范   百年冠星   争做贡献

自2016年---至今，员工职业素养培训工作开展8年，员工队伍的整体素质得到明显提升，团队凝聚力和向心力明显加强，各项管理工作得到很好落实。通过各单位的共同努力，职业素养培训工作在落实践行方面效果明显。

冠星将职业素养作为每一年每个月的学习内容。管理者定好每个月的目标、素养内容。下达本月素养主题内容，进行开会传达。根据每个月的主题内训内容，让每位员工认真落实到实际工作行为中去。让大家去学习，从思想上达到共识，然后共同学习。在自己岗位上，去发现去领悟去实践，转化为属于自己的东西。让员工从外在行为上的规范到员工自律，然后形成意识上的真正转变。这种改变也得到了社会各界的赞扬和认可，尤其是在组织各种大型公开活动中表现出了冠星员工的高素养，外出学习旅游时就像一支训练有素的部队，本身就如一道靓丽的风景线，引来了其他游客的驻足并纷纷伸出了大拇指。

1、职业素养培训的实施环节

设定目标:素养文化的内容，按照每个月，学习的内容，下发通知。让每个单位企业的培训师，进行列计划，分享实施步骤。具体化，有要求有奖惩、有激励。

采取的措施：通过每周例会、各工序、各车间的班会，让每一位员工学习本月的素养内容。还要善于去发现每一个人身上的亮点，从而让员工从思想意识，到行为的转化。

关注细节。详细给员工讲解内训内容及操作技术重要性，引导员工重视。管理人员以身示范带动员工、树标杆带动所有员工从管理人员做起，积极下沉一线发现亮点，优点、亮点发至培训群，供大家学习互鉴，提高员工积极性，在精神上给予鼓励和赞许。

冠星集团自倡导落实职业素养以来，培训贯穿每一阶段，一如既往的坚持第一时间积极做好宣传贯彻落实。转发内训群、小组群、车间醒目位置做好粘贴，让每一位员工熟知内容。

根据每个月的主题内训内容，让每位员工认真落实到实际工作行为中去，是内训的目的。在各车间张贴内训内容，让每位员工看到继续深入学习。各车间各工段班前会及时传达，班前会详细讲解。例会重点安排，深入落实工作，各工段单位都要提高。

为了达到本岗位的技术精湛、业务娴熟，大家坚持每天下夜班练兵，及操作法理论的学习，并定期考试验证学习效果。让员工做到理论实践相结合，形成比学赶帮超的练兵氛围，针对性帮教指导，提升整体操作技能。让大家从上到小，统一标准，共同提升。

工作全面提升做到精品一条线，有一个环节出问题就做不出精品，抓每一个细节，环环相扣，确保每一个环节的检查高效。工序间要树立下道工序是上道工序的关健，树立质量高标准，把好每一关树立良好的口碑。责任明确，及时督促更进，工作分工不分家，互相帮助，团队协作，共同进步。

设置奖励：评选优秀员工，让员工有干劲，有积极性，参与到其中，让员工有归属感，并影响和带动身边的人。

对于员工中的好人好事及优秀员工现进典型，及时给与肯定，让大家去观摩学习。让员工收获自信，有成就感。

检查落实：管理人员以身作则，对企业的使命和价值要有清晰的理解和认识，要充满热情、激情、干劲、责任心，是我们应具备的品质和和职责。同时我们应该为员工带好正确方向，细心服务每一名员工，为每一位员工解决工作问题。人都是相互的，友善对待家人及有交集的每一个员工。对得起冠星集团公司领导托付与信任，定期现场查看落实情况。

（二）配合措施：

1、每年组织优秀员工外出学习旅游，通过外出学习旅游进一步提高企业的凝聚力和向心力，并且充分利用机会将冠星精神及正能量传播到全国各地。

2、每月5号准时发放工资，解除员工的后顾之忧，让员工可以踏踏实实的工作；每月按时发放月福利，均为员工日常需要的物品，如：为全体员工量身定制希努尔西服和羽绒服、棉服等，让员工可以舒舒服服的工作。

（三）员工的变化

1、行为的转变

工作效率的提升。之前，员工可能会感到迷茫和困惑,导致工作效率低下。当开展落实定好每个月的目标，有了明确的目标和员工高效的沟通后，员工的工作效率有了极大的提升。当企业文化强调高效、协作和目标导向时,员工会更加注重工作质量和效率,能够更好地完成工作任务。

员工关注到了自己个人的发展。企业文化对员工个人发展具有重要影响。对比之前大家关心的可能只是工资，缺乏关注员工个人发展的机会和资源,员工就会感到停滞和不满意。可想后果，就会带来很多负面的影响和情绪。

而如今通过职业素养的提升与学习，员工转变了，在乎自己在企业的发展。企业文化鼓励员工不断学习和提升自己的能力,提供了培训和发展的机会,员工自己感到了被重视和支持,从而在工作中不断探索更进一步的成长和发展。

思想的转变。通过学习职业素养，慢慢渗透、达成共识，让员工转化为自己的东西，从而自发的参与，极大地提升自我素养，让员工对于企业的忠诚度得到了大步提升。

优秀员工评选转变了员工的心态，其主要目的：让员工明白我们所从事的工作，不是在为老板工作、为上司工作，而是在为自己工作。保持积极乐观的心态，力争展现自己的风采，把自己的闪光点展现出来，给与员工极大地归属感和安全感。

根据每月的职业素养主题内容，按照职业素养优秀员工的标准，推选出各工序的优秀员工。员工的质量意识、乐于帮助他人、技术娴熟、与他人的和谐相处。能够带领大家练兵，能够及时发现问题，并且解决落实等各个方面存在的问题。培养更多全方位、全面发展的人才，促进企业高速发展。

让员工有成就感，有责任心，起到带头模范的作用。只有让员工的内心认可，有了归属感，才会用心地投入到自己的岗位上，并且发挥积极正能量的作用。

典型频出。涌现出大批见义勇为、拾金不昧的典型人物和技术能手、先进人物等，如李亚新被选举为第十三届和第十四届全国人大代表、王子栋、薛志刚被评为全国纺织行业传承大工匠、马会朋、王子栋被聘为聊城市首席技师、王振波勇救落水者被评为最美冠县人等。通过学习职业素养，慢慢渗透，达成共识，让员工转化为自己的东西。从而自发的参与，极大地提升自身素养，让员工对于企业和社会的忠诚度得到了大步提升，也为和谐社会贡献了一定的力量。

（四）对企业的影响

职业素养的学习对员工的执行力，得到了极大的改善。对于自己岗位的工作任务，能够积极完成，保证结果。对于员工的心态上有了很大的转变，在思想上有了提升，比之前更加认真投入。让员工掌握高效率的方法，运用智慧，使工作能够高效完成。与公司理念达成一致，保证高标准的质量，高效率的产量。

冠星集团有合理的奖罚制度，激励制度，通过职业素养的学习，激发了员工的积极性。让他们保持积极的心态，投入到自己的岗位中。管理岗从上到下，统一步伐，朝着同一目标共同努力。过程中不断反思，改进，吸取经验。让冠星集团紧跟时代的发展，不断创新，全面发展。